على الاغلب انك تسمع دومًا وفي كل مكان بـ الفئة المستهدفة والعملاء المستهدفين، بما في ذلك عدد من مقالاتي، ونادرًا ما تجد من يتحدث عن الفئة المستفيدة، لكنني الآن سأخبرك بفئة اخرى

لماذا حرصت ان اكتب هذه المقالة؟ قد تكون لديك فئة مستفيدة وكل تركيزك هو على الفئة المستهدفة فحسب، ذلك قد يشكل خللًا في عملك، معرفتك لهذا الاختلاف يساعدك على تطوير عملك

لنفترض انك كاتب مبدع لقصص الأطفال، من هي فئتك المستهدفة؟

غالبًا اجابتك هي "الأطفال الذين سيقرؤون تلك الروايات"

اذًا يبدو انك تحتاج ان تعيد النظر بعد هذه المقالة

ماذا يعني فئة مستهدفة؟

اذا كانت منشورات المسوّقين حول الفئة المستهدفة تمر من امامك باستمرار، غالبًا انت تعرف معناها، لكن قد يسردونها بشكل واسع ومفصّل، دعني ابّسطها لك

فئتك المستهدفة هي الفئة التي تتخذ القرار الشرائي لخدمتك/منتجك، بالتالي هي الفئة التي ستركز تسويقك نحوها، وستخاطبها بناءً على رغباتها واحتياجاتها، وهذا جزء رئيس من استراتيجية البراند

ماذا يعني فئة مستفيدة؟

لاتوجد فئة مستفيدة بدون ان تكون هناك فئة مستهدفة، اذًا ما هي الفئة المستفيدة؟

هي الفئة التي ستستخدم وتستفيد من منتجك/خدمتك، فليست هي التي تتخذ قرار الشراء منك، بالتالي لن توجّه تركيزك التسويقي عليها طالما انها تعتبر مختلفة عن الفئة المستهدفة صاحبة قرار الشراء

لكن ستقول لي الآن: "انا لدي فئة مستهدفة ستشتري منّي وهي أيضًا التي ستستخدم وتستفيد من منتجي او خدمتي التي اقدمها،"، كلامك صحيح، واساسًا في غالب الحالات سيكون هذا هو الوضع الخاص بك (الفئة مزدوجة، يعني ان المستهدفة هي نفسها المستفيدة لديك)، لذلك كما اخبرتك بالبداية قليل من يحدثونك عن وجود شيء اسمه فئة مستفيدة

اذًا لما تشرح لي عنها؟ لأن هدفي من المقالة ان اجعلك تنتبه ان كانت فئتك المستهدفة ليست هي نفسها المستفيدة، فهذه الحالة تتطلب ان تتخذ خطوات مهمة

نعود الى المثال لنوضّح المسألة

ذكرت في البداية مثال ان تكون كاتب لقصص الأطفال، انت تبيع تلك القصص.

فئتك المستهدفة من؟ الآباء والأمهات الذين لديهم أطفال، ولماذا هي المستهدفة؟ لأنهم يرون حاجة لشراء قصص لأبنائهم، اذًا هي التي ستتخذ قرار الشراء

فئتك المستفيدة من؟ الأطفال بعمر الـ6 الى 10 سنوات، لماذا هي المستفيدة؟ هي التي ستستخدم منتجك وتستفيد منه (هم الذين سيقرؤون قصصك ويستمتعون بها)

في هذه الحالة انت الآن صنّفت من تستهدف ومن تستفيد، بالتالي ستسعى في ان تخاطب الآباء والامهات لإبراز فائدة قصصك وأنها تعليمية وممتعة لأبنائهم لتجذبهم وتقنعهم باتخاذ القرار، بينما ستركّز جهودك في كتابتك لقصص يستمتع بها الأطفال المستفيدين منها.

ما الذي يجب ان تفعله الآن؟

كشخص في المجال الإبداعي لابدّ ان تعي ان تحديد الجمهور والعملاء ركن مهم من استراتيجيتك، لذلك ان اردت ان تتقدم خطوة للامام ولم تبني حتى الآن استراتيجية البراند الخاصة بك، فعليك ان تفعل.

اما ان كانت لديك استراتيجية صحيحة ومتقنة، عد اليها وراجعها وتساءل مع نفسك..

• هل فئتي المستهدفة هي أيضًا المستفيدة؟

• ام ان لدي فئة مستفيدة ليست هي المستهدفة؟

• كيف يكون عملي موجّه لهذه وكيف سيكون اهتمامي بتلك؟

الخلاصة

في معظم الحالات تكون الفئة المستفيدة هي ذاتها المستهدفة، ولهذا السبب قلة من يتحدثون عن الفرق فيما بينهم، الآن انت عرفت الفرق، وتحتاج ان تتأكد هل الفئة لديك مزدوجة ام مختلفة؟ بمعرفتك هذا الامر ستُحدث فرقًا في تسويقك وجودة منتجك/خدمتك