كيف تختار منصة السوشال ميديا المناسبة لعلامتك؟

يوصلني السؤال التالي من المؤسسين: “محمد، اي منصة سوشال ميديا افضل لننشر فيها المحتوى؟”

اجابتي سريعة: لاتوجد منصة افضل

لكن توجد منصة افضل او انسب لاستراتيجية علامتك. بمعنى أنه بحسب نموذج العمل، الجمهور المستهدف، وغيره.

لاتوجد افضلية عامة، بل مرجعنا هي الاستراتيجية.

اختيار المنصة المناسبة لجمهورك يشبه اختيار البوابة الصحيحة لدخول مدينة مزدحمة: فبدون خريطة ستضيع وسط الزحام ولن تصل إلى جمهورك الحقيقي.

هذا المقال أعدك أن يكون واضح ومفصل خطوة بخطوة لك او لفريقك المسؤول عن المحتوى والسوشال ميديا، ولكي يكون واضح بأكبر شكل ممكن، سأخدم السياق باختيار مثالين:

1-شركة ناشئة تقنية نموذجها هو SaaS متخصصة في إدارة عمليات ومخزون المطاعم

2-منصة تقنية أيضًا نموذجها SaaS ولكنها متخصصة في تقديم دورات رقمية للمستقلين الإبداعيين

وسأرمز إليهم بـ (مثال1) و (مثال2)

خطوة1: نموذج العمل

مفترق الطرق الأول، هل مشروعك هو B2B ام B2C ام غيره.

لأن المسألة تختلف كثيرًا، في حال كان مشروعك يخدم شركات وكيانات تجارية او حكومية فلن تعتمد كثيرًا على السوشال ميديا في التسويق

بعكس إن كان عميلك هو فرد، ستعوّل على السوشال ميديا كثيرًا.

في (مثال1) نحن هنا نتكلم عن B2B، فهي ستعتمد كثيرًا على العلاقات، المنصة الأنسب هي Linkedin لأن المؤسسين وأصحاب المشاريع يتواجدون فيها وهم أصحاب القرار، وقد يكون أيضًا YouTube لشرح تقنية الخدمات او حتى كواليس عمل الشركة

في (مثال2)، نحن هنا نتكلم عن B2C، هنا دور السوشال ميديا مهم جدًا، المنصات المناسبة متعددة جدًا.

الجدول يوضح المنصات الأكثر ملائمة بحسب نموذج العمل، ولكن لاتزال واسعة، بالتالي نحتاج للخطوات التالية

خطوة2: طبيعة الجمهور المستهدف

وهنا يوجد معيارين مهمّين:

• شخصية العميل (Persona)

• أين يتواجدون بكثافة (اسميه بنك الجمهور).

لندخل في الأمثلة مباشرة. في (مثال1) على الأغلب شخصية العميل هي جادة وعملية ودقيقة، ويتواجدون بكثرة في المعارض والمؤتمرات ذات العلاقة

هنا شخصية الجمهور بلا شك مهيأة لمنصة Linkedin وكذلك X (تويتر قبل مايشتريها ماسك). المعارض التي يتواجدون بها بالطبع هي المتعلقة بالمطاعم وكذلك اللوجستيات.

في (مثال2) نحن نتكلم عن أفراد وإبداعيين، شخصيتهم إبداعية وحيوية على الأغلب، يتواجدون في المنصات البصرية أكثر وأيضًا في أماكن تجمعهم

شخصيتهم تتلاءم مع انستقرام، يوتيوب، تيكتوك. وستجدهم في مجتمعات ابداعية على تلقرام، فيسبوك، او حتى ورش عمل.

أهمية قرار تموضع وتمركز علامتك واضحة جدًا في هذه الخطوة، فهي تسهّل عليك تعرف مكان جمهورك.

خطوة3: نقاط القوة

القواعد تُكسر هنا وننظر لنقاط قوتك كمؤسس او قوة فريقك. بمعنى ان اختيار المنصة (خصوصًا في مرحلة انطلاق البراند) تعتمد على نقاط القوة.

• قوة كبيرة في الإنتاج المرئي؟ ركّز على المنصات البصرية

• قوة وعمق في الكتابة؟ ركّز على المنصات الكتابية

• علامتك تتميز بخلقها لمجتمع تفاعلي؟ لاتهمل تلقرام وإن كان بدائي

• رغبة كبيرة أن تكون أنت كمؤسس هو الوجه الإعلامي للعلامة؟ ركّز على المنصة التي تستمتع بها أكثر وسهلة للإستمرارية

نصائح هامة

بعض المفاهيم الضرورية حول السوشال ميديا والمحتوى:

• اختر منصتين بالكثير عند انطلاق البراند

• اختيار المنصة والمحتوى يُبنى على الاستراتيجية وليس الموضة

• دورك كمؤسس في الظهور كالوجه الإعلامي للعلامة مهم وفعّال

• فكّر جديًا ببدء نشرة بريدية؛ لأنك ستملك فيها قاعدة الجمهور ولا تربطكم منصة قد تُغلق في أي لحظة

الخلاصة

التواجد في السوشال ميديا أمر حتمي، وأزمة التشتت في اختيار المنصات والمحتوى يرجع لعدم العودة للأساس وهي الاستراتيجية وتموضع العلامة.

آمل أن الخطوات والأمثلة كانت واضحة. فقط انظر لجميع الخطوات وقارب أي المنصات هي الأنسب. وإن احتجت مساعدة، تواصل معي.