كعادة اي شخص ابداعي، اكثر مايشغل ذهنك هو رغبتك بزيادة عدد عملائك وعلى الأرجح يعود ذلك الى كونك ترغب بزيادة دخلك. عملاء أكثر = دخل اكبر.

هنا تكمن المشكلة، الجميع يفكّر ويحاول ان يحقق ذلك، ولكن في الواقع يتجاهلون تمامًا نوعية العملاء الذين سيستهدفونهم

اقولها لك من الآن، لن تحصل على ماتريد قبل ان تعرف من تريد، لذلك كتبت هذه المقالة كي اساعدك في ذلك

بداية المشكلة

تمتلئ منشورات السوشال ميديا ودورات التسويق الغير متخصصة مع الأسف في تعليمك ان تجذب المزيد من العملاء، المزيد المزيد المزيد، متجاهلين النوع ومركزين على الكم، وانت ظنًّا منك ان هذا هو الصحيح وحسب. نعم ذلك ليس خطأً ولكن عليك ان تحدد النوع اولًا

لماذا يجب ان تهتم بنوعية العميل؟

انت الآن على متن قارب صيد ولديك السنارة والطعم والمُعدات الكافية (خبراتك ومهاراتك)، يوجد تحتك ومن حولك عدة اسماك ترغب بالحصول عليهم، وكل ماتفكر فيه هو كمّ السمك الذي تريده وتنسى ان تتساءل من الاساس "ما نوع السمك المناسب للطعم الذي لدي؟" هذا بالضبط مايحصل

لذلك هناك عدة اسباب توجب عليك ان تعرف من تستهدف كخطوة مهمة في عملية جلب عملاء أكثر وعلى رأسها هو انك ستتمكن من معرفة كيفية مخاطبتهم والتعاطف مع مشاكلهم وتبرز خبرتك في حل تلك المشكلات لكي ينجذبون اليك، جنبًا الى جنب مع الاسباب والمنافع التالية التي ستحصل عليها:

• توفير وقتك ومالك

• العمل براحة اكبر مع العملاء الذين تفضلهم

• زيادة معدل احتمالية اغلاق الصفقة معهم

خطواتك نحو معرفة نوعية عملائك

قبل ان تفكّر في الخطوات، اساسًا لابدّ من ان تعرف ان مسألة تحديد من هم العملاء المستهدفين هي احد عناصر استراتيجية البراند الخاصة بك، فلن تستطيع تحديد العملاء بكفاءة عالية ان لم تسبق ذلك بتحديدك لغايتك ومهمتك وتمركزك، ولكن الخطوات التالية ستساعدك بشكل مبدئي في تحديدهم ومن ثم امكانية استهدافهم وبالتالي زيادة وصولهم اليك، خذ ورقة وقلم وقم بالاجابة:

1. ما المشاكل/نقاط الالم/التحديات التي يواجهها عملائي؟

2. ماذا يحتاجون منّي؟ كيف اتعاطف معهم؟

3. ما الخدمة التي سوف اقدمها لهم؟

4. ما الحل والقيمة التي ستقدمها خدمتي لهم؟

بناءً على ذلك ستعرف من هم العملاء (ماهي حاجاتهم، اين يتواجدون، ماهي اعمارهم وشخصياتهم)، وستعرف كيف تسوّق لخدمتك والحل والقيمة التي تقدمها من اجلهم

يفترض انك الان عرفت "مَن" وعليك ببدء التسويق وابراز خبرتك وحلولك لهم لكي تحقق "كيف" والتي ستساعدك في الوصول الى رغبتك "زيادة عدد العملاء"

النتيجة والخلاصة

كونك تائه في الحصول على عدد عملاء اكبر.. اصبح حل هذه المعضلة والعلاج المناسب لهذا التحدي هو ان تعرف اولًا من هم الذين تريدهم، ومن خلال معرفتهم ستعرف ماذا يحتاجون وكيف تصل اليهم وتقدم خدماتك الإبداعية لهم. تذكّر أن "مَن" تأتي قبل "كيف"